McDonald's Chile usa Eclectic para captar personas que quieren trabajar con la marca directamente desde piezas impresas en sus puntos de reclutamiento. El candidato escanea el código QR, entra a WhatsApp y desde ese primer mensaje queda dentro de un flujo conversacional diseñado para acelerar y ordenar la postulación.
En vez de depender de formularios largos o interacciones manuales, la inteligencia artificial solicita la identificación del postulante y todos los documentos exigidos para avanzar en el proceso. Entre ellos están el certificado de antecedentes, la documentación previsional y los comprobantes de AFP.
“La gracia no es solo captar más postulantes, sino entender mejor a cada uno antes de que llegue a entrevista y reducir la fricción para completar la documentación.”
— Flujo de reclutamiento operado con Eclectic
Si a una persona le falta un documento, la IA no corta el proceso. Le explica qué certificado necesita, dónde lo puede obtener y cómo seguir avanzando. Eso permite que más postulantes completen el proceso sin depender de un reclutador humano en cada paso.
Además de recolectar la información, Eclectic valida los archivos enviados para que el equipo de recursos humanos reciba postulantes mejor preparados, con menos trabajo manual de revisión y una mejor base para decidir a quién agendar primero.
“El resultado es un proceso de captación más ordenado: WhatsApp como canal de entrada, IA para pedir y validar documentos, y un equipo humano enfocado en entrevistar en vez de perseguir papeles.”
— Caso de uso de recursos humanos
Eclectic permite a equipos de recursos humanos captar candidatos, recopilar documentación, validar archivos y mover postulantes a entrevistas desde WhatsApp con menos fricción y más visibilidad.